Внимание! Техническая
поддержка
предназначена ТОЛЬКО
для зарегистрированных
пользователей. Если вы
купили лицензионный
продукт, но не успели
его зарегистрировать,
сделайте это сейчас! |
|
Всем
зарегистрированным
пользователям можно
обращаться в службу технической
поддержки “Коминфо”
по телефону: (095) 147-5508 с
11.00 до 21.00. Также вы
можете прислать
вопросы по факсу (095)
932-6178 или связаться с
нами по E-mail: support@cominf.msk.su.
|
|
Перед
тем, как обратиться к
нам, пожалуйста,
будьте готовы
предоставить следующую
информацию: |
|
Сведения
о себе: |
Ваша фамилия и
имя, |
Ваш
регистрационный
номер, указанный в
регистрационной
карточке, |
|
Ваш
компьютер: |
Тип процессора:
например, "486DX2",
"Pentium 133" и т.д. |
RAM: например,
"8МБ", "16 МБ" и
т.д. |
Количество
свободного места на
жестком диске |
Наличие
звуковой карты и, если
можно, ее тип:
например, "Sound Blaster
16" |
Скорость CD-ROM:
например, "X24" |
Версия Windows и
язык: например, "Windows
95",
"английский" |
Если у вас
проблемы с печатью,
укажите тип принтера:
например, "HP DeskJet
670" |
|
Опишите
возникшую проблему: |
Когда появилась
проблема - во время
установки диска или в
процессе его работы? |
В каком месте
программы? |
Проблема
повторяется в одной и
той же части программы
или в разных? |
|
О
наших продуктах: |
У вас есть
другие продукты
нашего издательства? |
Нормально ли
они работают? |
Возникают ли у
вас проблемы с
продуктами других
компаний? |
Когда вы
приобрели диск? |
|
Помните:
чем больше сведений вы
нам предоставите, тем
быстрее мы сможем вам
помочь! |